রেফারেন্স

7z771 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নিয়মbKash, Nagad, Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের বিধানস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
7z771 7z771 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রাখি

শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কতদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে আমরা OTP যাচাই ও এনক্রিপশন ব্যবহার করি। কোনো কারণে তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য শর্তাবলী অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত প্রয়োজনে তথ্য রাখা হতে পারে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্যবহার করলে কুকি সংগ্রহ হয়। এটি সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়; তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি করা হয় না।

OTP ও লগ-ইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। অন্যের সঙ্গে লগ-ইন তথ্য ভাগ করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা কোনো নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টাই আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট চালু করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সমাধান পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা শর্তাবলী বা লেনদেন-নীতি নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ই-মেইলে পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ অ্যাকাউন্টের ভেতরের 'সাহায্য' অংশে শর্তাবলীর সারাংশ ও সাধারণ নিয়মগুলো সহজ ভাষায় দেখতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে একই ধরনের প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে যাতে আপনাকে পুরো নথি বারবার পড়তে না হয়।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি মাধ্যমেই জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে আলাদা কোনো ব্যতিক্রম নেই।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে নাম, নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করা হবে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

না। একটি মোবাইল নম্বর বা পরিচয়পত্রে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তের লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

এটি নির্ভর করে আপনার স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলে প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালান্স ফেরতের বিষয়টি পরিস্থিতি বিবেচনায় নির্ধারিত হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।